|
Bestellen
Als je je in het detailaanzicht van een artikel bevindt, kun je rechts alle opties – bijv. de maat – selecteren. Daaronder zie je het vakje voor het aantal. Hier vul je gewoon het gewenste aantal in en druk je vervolgens op de knop „In de winkelwagen“. Het artikel ligt nu in uw winkelwagen.
Je schakelt heel eenvoudig naar de winkelwagen door helemaal bovenaan op de pagina op „Winkelwagen“ te klikken. Daar kun je alle door jou uitgekozen artikelen bekijken en eventueel veranderen.
Als je alle gewenste artikelen hebt uitgezocht en de bestelling wilt afsluiten, klik je in de winkelwagen op de knop „Naar de kassa“. Als je nog niet bent aangemeld, word je nu gevraagd, je met je toegangsgegevens aan te melden. Als je nog geen klant bent, klik je gewoon op de betreffende link „Klik hier als je nog geen klant bent“.
Na de aanmelding kun je je factuuradres controleren en eventueel wijzigen. Je kunt ook nog een afwijkend afleveringsadres aangeven.
Als volgende stap kun je een van de betalingsmogelijkheden kiezen. Als je klikt op „Automatische afschrijving“, moet je nu je bankverbinding invullen. Belangrijk: besteller en rekeninghouder moeten identiek zijn.
Bij betaling per kredietkaart word je pas NA afsluiting van de bestelling doorverbonden naar het betalingsportaal. Denk er wel aan, deze betaling uit te voeren omdat jouw bestelling anders niet kan worden verwerkt.
Nadat je de betalingswijze hebt uitgekozen, word je nog een keer doorgeschakeld naar een overzicht waarin alle details van je bestelling vermeld staan. Als alles correct is, kun je aanvinken dat je de AHV (Algemene HandelsVoorwaarden) gelezen en geaccepteerd hebt. Daarna klik je op de knop „Bestellen“.
Binnen enkele minuten ontvang je dan een orderbevestiging per e-mail als pdf-bijlage. In dit pdf-formulier staan alle details van jouw bestelling. Als je vooruit betaalt, kun je nu je betaling overmaken naar de rekening die op het pdf-formulier vermeld staat.
Uw bestelstatus
Elke verandering van de bestelstatus word je per omgaande per e-mail meegedeeld. De volgende statussen worden geregistreerd en per e-mail naar je verzonden: orderbevestiging, betalingsontvangst (met de hoogte van het bedrag), order in bewerking, bestelling werd verzonden, pakketnummer.
Onder » Mijn account » Mijn bestellingen kun je alle bestellingen en de betreffende bewerkings- en betalingsstatus nalezen.
Betalingsmogelijkheden
Bij ons kun je vooruit betalen, automatisch laten afschrijven of per kredietkaart betalen. Daarbij moet je op het onderstaande letten.
Vooruitbetaling: binnen enkele minuten na de bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail met een pdf-formulier als bijlage. Daarin vind je alle details. Schrijf het factuurbedrag a.u.b. over naar de daarop vermelde rekening. Je ontvangt het factuur pas NA de betaling.
Automatische afschrijving: bestellingen per automatische afschrijving worden doorgaans nog op dezelfde dag verzonden. Vóór bewerking van de bestelling worden jouw gegevens op boniteit gecontroleerd via een incasso-informatiebureau (zie Bescherming persoonsgegevens). Bij een positief resultaat van de controle wordt de bestelling direct bewerkt en verzonden. Het factuurbedrag wordt binnen enkele dagen van je rekening afgeschreven. Belangrijk! Kosten als gevolg van onjuist aangegeven rekeninggegevens of niet-inbare afschrijvingen worden jou in rekening gebracht. Controleer dus a.u.b. zorgvuldig of alle rekeninggegevens juist zijn ingevuld en je rekeningsaldo voldoende is voor de afschrijving (kan een veiligheidsinstelling zijn!)
Kredietkaart: bij ons kun je betalen met Visa, American Express of Mastercard. Ook bestellingen per kredietkaart worden doorgaans nog op dezelfde dag verzonden. Bedenk wel dat de betaling pas ná de afsluiting van de bestelling plaatsvindt. In het beveiligde portaal word je doorverbonden naar onze partner NADAT je je bestelling hebt verzonden. Overtuig je ervan dat de betaling succesvol is verlopen. In het andere geval wordt jouw bestelling niet behandeld.
Wijzigingen/annuleringen
Zolang jouw bestelling door ons nog niet is verzonden, kun je ons te allen tijde nog wijzigingen per telefoon (aanbevolen) of e-mail meedelen. Alle contactgegevens daarvoor vind je hier.
Beschikbaarheid van artikelen
In het detailaanzicht van een artikel kun je de huidige leveringsstatus bekijken.
Groen: artikel is in een voldoende aantal op voorraad en direct gereed voor verzending.
Geel: nog slechts enkele stuks op voorraad of niet direct leverbaar. De leveringstijd wordt aangegeven in dagen.
Rood: het artikel is tijdelijk uitverkocht. Zodra het weer op voorraad is, sturen wij u desgewenst graag bericht (zie Boodschappenlijstje).
Boodschappenlijstje
Op jouw boodschappenlijstje kun je een willekeurig aantal artikelen opslaan. Je schakelt naar het boodschappenlijstje via de link helemaal bovenaan rechts op de pagina of in het veld „Boodschappenlijstje“ links in het artikelaanzicht als het artikel al op jouw boodschappenlijstje is opgeslagen. Vanuit het boodschappenlijstje word je direct doorverbonden naar de details van het door jou opgeslagen artikel.
Herinneringsservice
Als een artikel tijdelijk in bepaalde maten of helemaal niet leverbaar is, kun je gebruik maken van onze herinneringsservice. Daarvoor klik je gewoon op het kleine vakje „Naar mijn boodschappenlijstje“ op de knop „Noteren“, links naast de artikelafbeelding in het detailaanzicht van een artikel. Het artikel wordt nu op uw boodschappenlijstje opgeslagen en de optie „Herinneringsservice“ is ingeschakeld. Zodra de ontbrekende maten van het artikel of het artikel algemeen weer op voorraad is, krijg je onmiddellijk een e-mail en kun je alsnog bestellen.
Garantieverlening
Uiteraard gelden voor alle artikelen de wettelijk voorgeschreven garantieverlening. Voor nadere informatie verwijzen wij naar: hier.
Omzetbelasting (BTW)
Voor ondernemers en privépersonen in Duitsland en voor privéklanten binnen de EU geldt een heffing van 19 % BTW.
Deze heffing komt te vervallen voor bedrijven binnen de EU (buiten Duitsland) - als zij over een geldig BTW-ID-nummer beschikken – evenals voor alle klanten (ook privéklanten) in Zwitserland.
Naar welke landen levert Ola Fashion?
In principe leveren wij naar alle landen ter wereld. Klik voor alle details over verzendingskosten en voorwaarden op. Als jouw land niet in het overzicht voorkomt, kun je informatie over de verzendkosten opvragen bij onze klantenservice.
Wachtwoord vergeten?
Geen probleem! Je klikt gewoon op „aanmelden“ helemaal bovenaan op de pagina. Onder de vakken voor e-mail en wachtwoord vind je ook de link „Wachtwoord vergeten? Klik dan hier“. In het onderstaande vak vul je je e-mailadres in en klik je op „verzenden“. Jouw wachtwoord wordt nu naar jouw e-mailadres gestuurd.
Als je nog meer hulp nodig mocht hebben, kun je uiteraard altijd persoonlijk contact met ons opnemen. Hier schakel je door naar het contactcenter.
| 
is a trademark of Unilever N.V. / PLC and used under an official licence.
